¿ Qué es el Storytelling?
Es el arte de contar una historia mediante el aprovechamiento de una atmósfera mágica que crea un muy buen relato. Conecta al público objetivo con el mensaje que deseas transmitir, ya sea a viva voz, por escrito, con imágenes, o a través de una historia con su personaje y su trama. Es una estrategia de comunicación que consiste en transmitir ideas y valores a través de una historia con una fuerte carga emocional. Esta técnica ayuda a presentar nuestras ideas o valores de forma mucho más ordenada, creativa y, sobre todo, original.
El storytelling se ha descubierto como una una poderosa herramienta de comunicación. Se ha extendido también a la comunicación interna y externa de las organizaciones, al management, y se ha ampliado al mundo de las presentaciones empresariales. Los datos y la información más técnica en el ámbito laboral se puede contar una historia y el storytelling es cada vez más requerido por los empleados para conocer más de su organización y comprometerse con ella.
¿Cómo afecta la epidemia COVID-19 en el ánimo de los equipos de trabajo?
Los acontecimientos se suceden con tanta rapidez que no nos da tiempo a pensar sobre su alcance. Es la primera gran epidemia mundial que se sigue en directo y por streaming. La información llega de tantos frentes y es tan voluminosa que no podemos asimilarla, se está poniendo en jaque a toda la sociedad entera y a cada uno de nosotros. El coronavirus ha provocado muchos cambios en nuestras sociedades. Una de las secuelas ha sido el incremento del estrés psicológico.
Con esta llamada “Nueva Normalidad” existen numerosas incidencias en la salud de los trabajadores en diferentes sectores: accidentes laborales, baja productividad, bajas laborales. Algunas de ellas parecen inapreciables, otras se hacen muy evidentes pero están tan normalizadas que no se asocian a un problema de salud puntual en los trabajadores derivado por el estrés vivido en la situación actual. Algunas de las dolencias que hemos detectado los responsables de las relaciones laborales de las compañías son:
- Bloqueo mental y una incapacidad que le hará hacer un gran sobresfuerzo para finalizar sus tareas. - Cansancio/agotamiento por insomnio. La falta de sueño y de fluidez puede llevar a tus trabajadores a cometer grandes errores o a sufrir accidentes - Conflictos entre compañeros y con clientes. La alteración del carácter y la irritabilidad son dos grandes consecuencias de un largo confinamiento y una nueva normalidad que está fuera de lo cotidiano. La frustración, los problemas de comunicación y la impaciencia con los demás se puede hacer muy notable en estos días.
-Síndrome de burnout: síndrome de “estar quemado” consiste en un estado de agotamiento físico, mental y emocional causado por el cansancio psíquico o estrés que surge de la relación con otras personas en un dificultoso clima laboral. Es un sentimiento de fracaso como consecuencia de una sobrecarga por exigencias de energía, recursos o fuerza del trabajador. Que produce un estado de agotamiento emocional, mental y físico al exponerse a situaciones que son emocionalmente muy intensas y demandantes.
¿Cómo ayuda el STORYTELLING en la creación de compromiso - Engagement ?
¿Cómo lograría disminuir las afectaciones en la salud laboral de nuestro equipo?
Esta técnica de comunicación visual, mágica, con mensaje, que transmite los valores y los sueños de la empresa contribuye en los siguientes aspectos:
Mejora la información que los empleados demandan: los equipos de trabajo quieren que sus responsables compartan más información sobre lo que está haciendo en su empresa para llevar adelante esta crisis sin precedentes, al estar informados de las acciones se consigue mayor lealtad, productividad y se encuentran más motivados cuando sienten que participan en la estrategia de la compañía gracias a la transparencia. Esta comunicación estratégica de los planes a seguir en esta crisis no solo genera un beneficio a corto plazo, sino también a medio y largo plazo, ya que mejorará la imagen de la compañía como marca empleadora, por lo que se conseguirá atraer al mejor talento.
Muestra a los Directivos de forma más transparente: cuando un trabajador no entiende la dirección y los objetivos que la organización para la que trabaja tiene marcados, no tiene la información necesaria, por lo que se frustra. Los directivos ya están apostando fuertemente por esta nueva tendencia en compartir información sensible entre todos sus empleados.
¿ Cuál es la ventaja de utilización de esta técnica de comunicación en el área de RRHH?
El uso del STORYTELLING en las redes sociales y comunicaciones internas tiene por objeto fidelizar el talento que necesitan. “Mediante la narración de historias se genera emociones en la audiencia”
En los departamentos de gestión del talento (recursos humanos) se entiende el STORYTELLING no solo como el arte de contar historias, sino que es una técnica que permite impactar en las personas objetivo, mediante la creación de un universo narrativo que permita transmitir valores, ideas, etc., en definitiva, aumentar el engagement con la empresa.
“Se puede olvidar lo que se dice, lo que se hizo, pero siempre se recordará el sentimiento que se generó”
A través del STORYTELLING narrativo, se genera un vínculo positivo entre las emociones y los hechos, lo que se convierte en una herramienta eficaz para transmitir los objetivos de la empresa entre los trabajadores, generando mayor compromiso, mejorando el nivel de desempeño, la comunicación interna, evitando el sentido de soledad y de desprotección frente a esta situación tan adversa e inmanejable para empresarios y empleados.
El origen del STORYTELLING se encuentra relacionado al marketing, pero su aplicación en el área de gestión del talento - RRHH permite generar un vínculo empresa – trabajadores mediante la construcción de pensamientos y experiencias.
“La aplicación del STORYTELLING en la gestión del talento favorece su fidelización”
Desde el punto de vista de la gestión del talento en la empresa, el STORYTELLING es una técnica con enormes ventajas, ya que aumenta la confianza a través de narrar la realidad de un modo diferente, lo que facilita el posterior recuerdo de las emociones que se genera, y la adaptación de la imagen que tenemos de la empresa (potenciando la empatía). La empatía generada en los equipos de trabajo que sufren las consecuencias del COVID19 representa la capacidad que pueden lograr estos trabajadores para comprender los sentimientos y emociones de las demás personas y los suyos propios en relación a su futuro laboral.
Para poner en marcha una estrategia de STORYTELLING respecto a la gestión del talento en RRRHH, se debe:
Definir los objetivos a alcanzar (por ejemplo, generar confianza para motivar al talento humano de nuestra empresa ).
Determinar la historia, cómo y por dónde se va a transmitir, en función del público objetivo.
Poner a las personas en el centro de la narración (para favorecer la identificación posterior).
Transmitir el mensaje de forma clara y directa, con contenido real.
Usar la creatividad e innovación en función de los valores de la empresa para generar impacto y emoción en la audiencia.
Resumiendo el STORYTELLING como narración de historias logra un gran impacto en nuestros equipos de trabajo. Sin embargo, no consiste en contar narraciones por contar, sino que las mismas deben generar emociones en la audiencia, para que dejen “huella” y sean trascendentes.
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